Algemene voorwaarden - VIP Transfer Holland

Reserveringen

  • U kunt online reserveren via onze website of via e-mail op booking@hollandlimotransfers.com.
  • Elke reservering wordt per e-mail bevestigd.
  • Een reservering is pas geldig na ontvangst van vooruitbetaling. Zonder vooruitbetaling wordt de reservering niet als bevestigd beschouwd.
  • Als u ten minste 24 uur voor de geplande ophaaltijd vanaf Amsterdam of AMS Schiphol Airport reserveert (met uitzondering van Mercedes Sprinter bussen en touringcars), garanderen wij de beschikbaarheid van een voertuig met chauffeur.
  • Voor boekingen die binnen 24 uur voor vertrek worden gemaakt, zullen wij ons best doen om een auto met chauffeur te regelen. Als er geen voertuig beschikbaar is, wordt uw boeking geannuleerd en krijgt u uw geld terug. Als het gevraagde voertuigtype niet beschikbaar is, kunnen we een alternatief aanbieden. Als we u niet kunnen bereiken, kunnen we een gelijkwaardig voertuig sturen.
  • U kunt uw reservering kosteloos wijzigen tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd. Wijzigingen binnen 24 uur zijn niet altijd mogelijk en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Aansprakelijkheid

  • De persoon die de reservering maakt (de huurder) is verantwoordelijk voor zichzelf en zijn/haar groep.
  • Eventuele schade die door passagiers aan het voertuig wordt veroorzaakt, zal aan de huurder in rekening worden gebracht.
  • Roken, drugsgebruik of het nuttigen van uw eigen eten en drinken in onze voertuigen is niet toegestaan.
  • Als een passagier ziek wordt en het voertuig speciaal gereinigd moet worden, wordt een minimumtarief van €250 in rekening gebracht, inclusief compensatie voor het verlies van de dienstverlening.

Instructies voor aankomst

  • Zet bij aankomst op de luchthaven uw mobiele telefoon aan. Onze chauffeur zal u een bericht sturen met de details van het ontmoetingspunt.
  • Als u uw chauffeur niet kunt vinden en hem/haar niet kunt bereiken, neem dan onmiddellijk contact op met VIP Transfer Holland.
  • Als uw vlucht vertraagd is, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Wij passen uw ophaaltijd zonder extra kosten aan voor vertragingen tot 6 uur. Voor vertragingen van meer dan 6 uur geldt een toeslag van €50.
  • Als uw vluchtnummer, aankomstdatum of schema verandert, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Annuleringen of herschikkingen binnen 24 uur voor de geplande afhaaltijd worden niet gerestitueerd.

Overschrijvingen

  • Prijzen zijn alleen geldig voor transfers die beginnen of eindigen in Amsterdam of AMS Schiphol Airport.
  • Als uw ophaal- of inleveradres buiten Amsterdam of Schiphol ligt, worden extra afstandskosten in rekening gebracht.
  • Wijzigingen in de afhaaltijd zijn gratis als deze ten minste 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Binnen 24 uur kunnen extra kosten van toepassing zijn.
  • Een extra stop tijdens een transfer kost minimaal €30, afhankelijk van het voertuig en de wachttijd.

Wachttijd

  • Internationale vluchten: 75 minuten gratis na landing. Daarna geldt een wachttarief vanaf €30.
  • Europese vluchten: 60 minuten gratis na landing. Daarna geldt een wachttarief vanaf €30.
  • Stads- of luchthaventransfers: 15 minuten vrij na de geplande ophaaltijd. Daarna geldt een wachttarief vanaf €15.

Uurlijkse service & rondleidingen

  • Minimale reserveringstijd:
    • 3 uur voor Mercedes E-Klasse, V-Klasse of S-Klasse.
    • 4 uur voor Maybach, Mercedes Sprinter bussen of touringcars.
  • Elk geboekt uur is inclusief 30 gratis kilometers. Voor extra kilometers wordt €1,10 per km in rekening gebracht.
  • Diensten beginnen en eindigen in Amsterdam of Schiphol. Als ze elders eindigen, wordt extra tijd/afstand terug naar Amsterdam in rekening gebracht.
  • Voor diensten buiten Amsterdam geldt een toeslag van €5 per uur.

Pendeldienst

Minimale reserveringstijd:

  • 3 uur voor Mercedes E-Klasse, V-Klasse of S-Klasse.
  • 4 uur voor Maybach, Mercedes Sprinter bussen of touringcars.

Overmacht

  • VIP Transfer Holland is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of wijzigingen veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle (bijv. ongelukken, files, autopech, politiecontroles, terrorisme, zwaar weer, etc.).
  • Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor fouten die door onderaannemers worden veroorzaakt of kosten door annuleringen als gevolg van dergelijke gebeurtenissen.

Verloren voorwerpen

  • VIP Transfer Holland is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die in voertuigen worden achtergelaten.

Annuleringen

  • Annulering minstens 48 uur voor de geplande service: Volledige terugbetaling.
  • Annulering 24-48 uur van tevoren: 50% restitutie.
  • Annulering minder dan 24 uur van tevoren: Geen terugbetaling.
  • Voor sprinters en coaches:
    • 27-14 dagen van tevoren: 50% vergoeding.
    • 14 dagen-48 uur voor: 75% vergoeding.
    • Binnen 48 uur: 100% vergoeding.
  • Vooraf gekochte tickets, accommodatie voor chauffeurs of andere vooruitbetaalde diensten worden niet terugbetaald.
  • Restituties via Script.
  • Annuleringen zijn alleen geldig als ze per e-mail naar booking@hollandlimotransfers.com worden gestuurd.
  • Wij kunnen een reservering annuleren als gevolg van overmacht. In dergelijke gevallen zullen wij de volledige vooruitbetaling terugbetalen, maar niet meer dan de oorspronkelijke reserveringswaarde.

No-Show Beleid

  • In geval van no-show wordt 100% van de reserveringskosten in rekening gebracht.
  • Voor afhalingen op luchthavens geldt een no-show als u 20 minuten nadat de bagageclaim is voltooid nog niet in de aankomsthal/poort bent.
  • Voor stadstransfers geldt een no-show als u 30 minuten na de geplande tijd nog niet op het ophaalpunt bent.

Kortingscodes

  • Kortingscodes zijn alleen geldig voor diensten die door VIP Transfer Holland zijn goedgekeurd.
  • Misbruik of frauduleuze activiteiten maken de reservering ongeldig.

Voertuigen

  • Onze voertuigen worden regelmatig onderhouden en gecontroleerd om storingsrisico's tot een minimum te beperken.
  • In het onwaarschijnlijke geval van pech zullen we een ander voertuig regelen of het ongebruikte deel van uw reis vergoeden.
  • Wij rijden voornamelijk met voertuigen van het merk Mercedes. Als er geen beschikbaar is, zorgen we voor een gelijkwaardig alternatief.

Tarieven

  • Alle tarieven zijn inclusief btw, lokale belastingen, meet & greet-dienst op de luchthaven, Wi-Fi aan boord en flessen water.
  • Geen verborgen kosten voor brandstof, creditcardkosten of fooien. Parkeerkosten zijn inbegrepen, behalve voor sightseeingtours of bepaalde bus/sprinterdiensten.
  • Tarieven zijn exclusief chauffeursmaaltijden en accommodatie (alleen in rekening gebracht voor boekingen van 8+ uur of overnachtingen).
  • Dagtarieven zijn inclusief 300 gratis kilometers. Extra kilometers worden aangerekend aan €1,20 per km.
  • Nachttoeslag van 15% geldt tussen 22:00 PM - 6:00 AM.
  • De uiteindelijke prijzen kunnen licht variëren, afhankelijk van de reservering.

Betalingen

  • Geaccepteerde betalingsmethoden: creditcard, bankoverschrijving, Script, iDEAL, factuur of op rekening (alleen voor vaste klanten).
  • Vooruitbetaling is vereist voordat de diensten worden verleend.
  • Bankoverschrijvingen moeten het volledige bedrag dekken (geen gedeelde overschrijvingskosten).
  • Script betalingen.

Op tijd garantie

  • Wij garanderen punctueel ophalen. Als uw chauffeur meer dan 5 minuten te laat is, ontvangt u ofwel:
    • 50% korting op uw overboeking (max €50), of
    • 1 gratis uur op uw sightseeing/uurdienst.
  • Dit geldt niet in geval van overmacht of bij boekingen die minder dan 8 uur voor het afhalen worden gemaakt.

Privacy

  • VIP Transfer Holland voldoet aan GDPR en verzamelt alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren.
  • Uw persoonlijke gegevens worden met zorg behandeld en worden nooit verkocht of gedeeld met derden.