Restitutiebeleid - VIP Transfer Holland

Bij VIP Transfer Holland streven wij ernaar om betrouwbare, punctuele en kwalitatief hoogwaardige chauffeursdiensten aan te bieden. Dit Restitutiebeleid legt uit wanneer u in aanmerking komt voor een restitutie en hoe annuleringen worden behandeld.

1. Algemene voorwaarden voor terugbetaling

  • Restituties worden alleen uitgegeven voor boekingen die rechtstreeks via onze website of via e-mail bij booking@hollandlimotransfers.com.

  • Restituties worden verwerkt via dezelfde betalingsmethode die tijdens het reserveren is gebruikt (Scriptbetaling of Bankoverschrijving).

  • Er worden geen extra belastingen of kosten ingehouden, met uitzondering van bankafhandelingskosten (indien van toepassing).

  • Restituties zijn alleen geldig wanneer het annuleringsverzoek is ingediend per e-mail.

2. Restituties bij annulering (standaardvoertuigen)

Voor sedans, bestelwagens en luxewagens:

  • 48+ uur voor de geplande service:
    Volledige terugbetaling

  • 24 tot 48 uur voor de geplande service:
    ✔ Terugbetaling 50%

  • Minder dan 24 uur voor de geplande service:
    ✘ Geen restitutie

3. Restituties bij annulering (sprinters & coaches)

Vanwege de grote vraag en beperkte beschikbaarheid verschillen de annuleringsregels voor Sprinter busjes en touringcars:

  • 27-14 dagen voor service:
    ✔ Terugbetaling 50%

  • 14 dagen-48 uur voor service:
    ✔ 25% terugbetaling (75% kosten zijn van toepassing)

  • Binnen 48 uur na de service:
    ✘ Geen restitutie (100% kosten zijn van toepassing)

4. Niet-terugbetaalbare artikelen

Na aankoop zijn niet-terugbetaalbaar:

  • Vooraf geboekte kaartjes voor attracties

  • Vooruitbetaalde chauffeur accommodatie

  • Vooruitbetaalde parkeer- of tolkosten

  • Aangepaste diensten of diensten op speciaal verzoek waarvoor vooruitbetaling vereist is

  • Diensten van derden geboekt namens de klant

5. No-Show Restitutiebeleid

Er is sprake van een no-show als de passagier niet op de afgesproken ophaallocatie aankomt:

  • Ophalen op de luchthaven:
    Geen terugbetaling als de passagier niet verschijnt 20 minuten nadat bagageclaim is voltooid.

  • Stadsoverdracht:
    Geen terugbetaling als de passagier niet verschijnt 30 minuten na de geplande tijd.

No-show boekingen worden in rekening gebracht 100%, zonder uitzonderingen.

6. Vluchtvertragingen & Wijzigingen

Wij begrijpen dat reisplannen kunnen veranderen. Terugbetalingsregels zijn als volgt van toepassing:

  • Vluchtvertragingen tot 6 uur → Geen extra kosten; reservering blijft geldig.

  • Vertragingen over 6 uur → Er geldt een toeslag van €50; restitutie niet mogelijk bij annulering op dezelfde dag.

  • Als u ons niet op de hoogte stelt van vluchtwijzigingen, komt u mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

7. Restituties voor servicewijzigingen

  • Aangebrachte wijzigingen 24+ uur voor ophalen → Gratis

  • Gevraagde wijzigingen binnen 24 uur → Afhankelijk van beschikbaarheid en er kunnen extra kosten zijn

  • Als een gewijzigde boeking niet kan worden uitgevoerd, zijn de annuleringsregels van toepassing

8. Gebeurtenissen van overmacht (Restitutiegarantie)

Als VIP Transfer Holland uw boeking annuleert door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben (bijv. noodweer, ongelukken, wegafsluitingen, autopech), ontvangt u:

✔ Volledige terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag
✘ Er wordt geen extra compensatie geboden boven de oorspronkelijke boekingsprijs

9. Verwerkingstijd restitutie

Restituties worden doorgaans binnen:

  • 3-7 werkdagen voor scriptbetaling

  • 5-10 werkdagen voor bankoverschrijving

De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank.

10. Terugbetaling aanvragen

Alle verzoeken om terugbetaling of annulering moeten per e-mail worden ingediend: booking@hollandlimotransfers.com

Onderwerpregel: Verzoek om terugbetaling - [Booking ID]

Vermeld:

  • Uw volledige naam

  • Referentienummer reservering

  • Ophaaldatum & -locatie

  • Reden voor annulering of restitutieverzoek

11. Contact opnemen

Voor vragen over dit restitutiebeleid kunt u contact opnemen met:

VIP Transfer Holland

E-mail: booking@hollandlimotransfers.com

Website: www.hollandlimotransfers.com